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电话销售好做吗_企业qq加好友

作者:聚优小编 发布时间:01-15 来源:聚优营销软件 浏览次数:

文章内容如下:

电话销售就是一天从早到晚的给客户打电话,在工作时间时时刻刻的保持着打鸡血的状态和客户进行沟通,很多电销人员都面临着准时下班难?电话量还没完成怎么办?那么电话销售难吗?

一、为什么你的电销业绩一直上不去?

  电话销售的门槛是比较低的,入行做电销的人会比较多,但是大部分吊销人员的业绩都是一般的,收入也不高,这也导致电销人员的流动性很高,那么为什么别人业绩可以做那么高,你却不可以?

  1.认为电销承担靠的是运气

  认为电销成单靠的是运气,这是很片面的想法。运气成分肯定是存在的,但是全靠运气并不能从根本上解决问题的。说不定你在毫无目的打电话的时候,别人却在专研打电话的技巧、和客户沟通的方法和话术等。

  2.负面情绪较重

  人在面临大量的拒绝之后,会产生很多的负面情绪影响到自己,这时候面对客户的话语就会很敏感,就会因为很多的主观意识的判断,失去一写意向客户。

  做电销一定要有很好的调节自己情绪,要掌控好自己的情绪,整理好心情,保持每一通电话的都是用积极的新桃去面对。没办法掌控好自己的情绪,是很难做好电话销售的。

  3.一招走天下

  一直固守自己行业的话术,面对客户的问题,自己知道的就回到,不知道的就在询问别人只会在回答客户,每天都在机械式的重复工作。这样的工作情况是不可能出高业绩的,且电销机器情人的出现,会直接替换掉这一类的电销人员。

二、电话销售好做吗?

  电话销售的最终目的是拿下客户,成交订单,那么想要客户“上套”,是需要一定的技巧的,下面给大家支几招。

  1.保持愉悦

  爱笑的人运气不会差,你保持微笑会向客户传达你愉悦的声音,对于客户而言,这样的声音更有亲和力,让每一通电话的声音保持最佳状态,是会帮助对方进入你的空间的。

  2.表明不会占用太多的时间

  很多人hi不愿意被占用太多的时间的,那么常用的解决办法就是【占用你两分钟的时间】,很多人客户觉得两分钟也不长,就提听听吧。实际上占用多长的时间,就看电销人员的功力了。

  3、内心要强大

  电话销售难免会碰到一些态度不好的客户,被客户拒绝对电销人员而言是常事,你要告诉自己这些都是正常的,不能受影响。电销并不是简答的打电话聊天,一定要整理好自己的思路,才能给客户打电话。

  4、学会提问

  提问是和客户沟通的重要方式。没有人会直接告诉你他需要什么,需要你在电话中不断的从他们感兴趣的地方去做引导,向他们提问,再从他们的答案中去提取有效信息,这样才能掌握好客户的需求点,从而激发对方的购买欲。

  5、会听会记

  电销人员出来会说之外,还有两项技能是必备的,即会听会记。听客户的回答,提取关键信息在结合自己的产品给出对方最想要的答案。

  好记性不如烂笔头。记录下有效信息,方便在后续的聊天中继续交流,从而让客户顺利成长的完成合作。

三、电话销售成单后必做的三件事

  1.成交后要常联系

  成交并不是销售的终结,成功的留住自己的客户才是以为成功的销售人员。一定要记住的一点是,一个粘性很好的老客户比两个新客户要好得多。成交后选择恰当的时间给客户打电话,不仅不会引起客户的反感,反之还能增强和客户之间的感情。

  成交后有三通电话是必打的,一是成交的10天后,可以向客户资讯是否需要指导的帮助,第二次电话在成交的20天左右,可以问客户在使用产品的过程中有没有什么问题,第三通电话则是30天左右,可以适当的询问客户是否有其他的什么需求。

  这三次电话有两个好处,一是增加客户对自己的信任感,联系感情;二是客户使用产品满意的话,或许能给你介绍新客户。客户购买一个产品,同时购买的还是销售人员的态度和服务。

  2.信息跟进

  微信、短信、邮件等方式都是成交后可以联系的客户的很好的方式。虽说电话销售人员的主要工具是电话,但是有其他的工具的辅助要是必要的,用微信、邮件等方式跟进客户进度,更方便做随访工作。

  电销人员可以根据不同客户的不同情况,在个客户的信息中适当的多写一些内容信息,在彼此的交流中为自己的下一步工作做好铺垫。面对已经成交的客户,则可以在信息中约好下一次的打电话时间,让客户有一个准备。

  3.承诺要兑现

  对客户做出的承诺一定要兑现,不能包邮侥幸心理,要是你抱着“差不多就行了“的想法,是很危险的。不管是什么渠道的销售人员,都要做到让客户感受到你的真诚,自己说出的承诺一定要兑现,不能开空头支票给客户。

四、智能电销机器人服务推荐

  智能电销机器人是电话营销界的超级业务小能手,通过专业级真人式模拟销售或客服专家,和客户进行多轮互动高效沟通交流,快速完成ABC类意向客户的筛选和分类,那个商家更快、更有效的找到更多的意向客户,以便实现更精准的销售转化和业绩最大化。

  智能电销机器人的6大特色优势:

  1.高效率运作;单线日均自动外呼2000通以上自动过滤无效电话,大数据分析归档。

  2.智能语音对答:准确识别对答,全程详尽,实时录音记录。

  3.智能筛选客户:自动划分意向等级,精准分类。

  4.标准化执行:智能机器人工作状态、话术标准化,100%复制攻心话术,情绪稳定化,永不疲惫。

  5.快速上线:无需设备投入,随时部署,快速上线,无需维护。

  6.低成本管理:管理0负担,省钱更省心 ,降低人工、招聘、培训、硬件、流失成本。


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